Коротко: обмін або повернення можливі протягом 14 днів після отримання замовлення, якщо товар не був у використанні та збережений його товарний вигляд. Якщо товар має виробничий дефект або помилку в замовленні — ми обов’язково допоможемо вирішити питання.
Умови обміну та повернення
Ми хочемо, щоб ви були задоволені замовленням. Якщо вам не підійшов розмір, колір або виникла інша проблема — напишіть нам в Instagram або Telegram, і ми допоможемо знайти зручне рішення.
Обмін товару
Ви можете обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережений товарний вигляд;
- немає слідів носіння, прання або пошкоджень;
- збережені бірки, ярлики та пакування;
- є підтвердження покупки.
Обмін можливий на інший розмір, колір або модель за наявності товару.
Повернення товару
Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні та збережений його товарний вигляд.
Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
Важливо для виробів з вишивкою
Більшість наших виробів виготовляється або готується під замовлення.
Якщо виріб був виготовлений індивідуально під ваш запит: з персоналізованим дизайном, ім’ям, датою, нестандартним розміром, кольором або іншими індивідуальними змінами — обмін або повернення такого товару розглядається індивідуально, якщо він належної якості.
Якщо товар має виробничий дефект — ми обов’язково вирішимо питання.
Товар з дефектом або помилкою
Якщо ви отримали товар з дефектом, пошкодженням або помилкою в замовленні — напишіть нам після отримання та надішліть фото або відео проблеми.
Ми запропонуємо один із варіантів:
- заміну товару;
- усунення недоліку;
- повернення коштів;
- інше рішення за домовленістю.
Доставка при обміні або поверненні
Якщо обмін або повернення відбувається через помилку з нашого боку або виробничий дефект — доставку оплачуємо ми.
Якщо товар належної якості, але не підійшов розмір, колір або покупець змінив рішення — доставку оплачує покупець.
Як оформити обмін або повернення
- Напишіть нам в Instagram або Telegram.
- Вкажіть номер замовлення.
- Опишіть причину обміну або повернення.
- За потреби надішліть фото товару.
- Ми підкажемо подальші дії.
Контакти
Instagram: @bedolagaclothes
Telegram: @bedolaga_clothes
Email: info@bedolagaclothes.com
WhatsApp: +380 98 574 97 89
Обмін та повернення здійснюються відповідно до умов магазину та чинного законодавства України про захист прав споживачів.